Công ty luôn hiểu rằng quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Công ty cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Công ty đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.    MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

  • Để đăng ký sử dụng các dịch vụ của Công ty, quý khách hàng nên điền đầy đủ tất cả những thông tin được yêu cầu trong quá trình tạo tài khoản, đăng ký mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
    Phần thủ tục đăng k‎ý này giúp Công ty xác định thông tin chính xác của Quý khách hàng nhằm cung cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ.
  • Công ty sử dụng tính năng của Google Analytis sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của khách hàng gửi đến khi khách hàng ghé thăm website, những thông tin này bao gồm:
    – Địa chỉ IP của khách hàng
    – Loại trình duyệt
    – Các trang web mà khách hàng ghé thăm, thời gian ghé thăm, thông tin tìm kiếm…
    Các thông tin này được thu thập để phục vụ cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ, website mà chúng tôi cung cấp, không liên quan đến các thông tin cá nhân khác.
  • Ngoài những thông tin bắt buộc phải cung cấp, quý khách có thể không cần cung cấp các thông tin không bắt buộc khác. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ rất hữu ích cho Công ty khi thực hiện các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng, vì thế Quý khách hàng nên điền đầy đủ tất cả những thông tin được yêu cầu trong quá trình tạo tài khoản, đăng ký mua các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

2.      PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Công ty cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng để:

  • Quản lý và cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng.
  • Xác nhận hợp đồng và giao hợp đồng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty
  • Liên lạc, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm, dịch vụ có sự cập nhật, thay đổi.
  • Gửi thông báo mời khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.
  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng.
  • Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
  • Công ty cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước hoặc có sự đồng ý từ khách hàng.

3.      THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu đầu vào quan trọng để Công ty cung cấp và quản lý quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ vì thế thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của Công ty

4.      NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN:

Công ty cổ phần Procom Việt Nam và nhân sự của Procom Việt Nam có thể tiếp cận được thông tin của quý khách hàng để thực hiện giao kết hợp đồng và hỗ trợ dịch vụ.

5.      ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP THÔNG TIN

Địa chỉ của Công ty là: Công ty cổ phần Procom Việt Nam – 602/45D Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp. HCM

6.      CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

  • Công ty cam kết luôn nỗ lực sử dụng những biện pháp tốt nhất để bảo mật thông tin của khách hàng nhằm đảm bảo những thông tin này không bị đánh cắp, tiết lộ ngoài ý muốn.
  • Công ty cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không được sự cho phép của khách hàng.

7.      PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU:

Để chỉnh sửa dữ liệu các nhân Khách hàng, Khách hàng có thể thực hiện như sau:

  • Khách hàng gửi thông báo cho Công ty về nội dung yêu cầu chỉnh sửa
  • Tiến hành ký phụ lục đi kèm Hợp đồng (nếu Khách hàng yêu cầu)

 

Lưu ý: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Mọi ý kiến khiếu nại Khách hàng liên hệ như sau

CÔNG TY CỔ PHẦN PROCOM VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở: 602/45D Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp. HCM

Email: [email protected]

Số điện thoại/tel : 0978 801 999 (Mr. Linh)